买的新房还没住进去，就出现房屋渗水、天花板掉落和长出蘑菇等问题。东莞市东坑镇的吴小姐向南方都市报反映，其在东坑镇和昌众筑中央松湖购买一套精装修的房子，出现了严重的质量上的问题，自己和其他业主多次向开发商及物业反映，至今开发商与物业都不安排师傅维修及整改。

  对此，东坑镇住房规划建设局回应，已责令开发商对于业主反馈的质量上的问题立即整改，制定完善的处理方案，问题维修的过程要及时与业主做沟通交流，对于已解决的质量上的问题，继续做好回访工作，直至整改到位，确保问题得到一定效果解决。

  2019年11月，深圳的吴小姐在东莞市和昌众筑中央松湖5号楼购买一套精装修的房子，2020年12月交楼，发现阳台没安装隐形防盗网、渗水等问题后，吴小姐拒绝收楼，并向开发商及物业反映。

  然而，直至今日开发商与物业都未安排师傅维修及整改。现在房子渗水更严重，室内长蘑菇、天花板也掉了下来，整个房子质量堪忧。

  业主彭先生也遇到同样的问题。“很多业主的房子都出现渗水，特别是顶楼的房子。”彭先生愤愤地说，其中一个业主的房子里长出的蘑菇有二三十厘米长，直接从墙壁长出来。南都记者从业主提供的视频图片看到，渗水导致很多墙壁乌黑一片，几个大蘑菇从墙面上长了出来，看了让人哭笑不得。

  除了房屋渗水的问题，彭先生还反映，所有阳台没有一点遮挡，一下雨阳台就必然积水。“当初买房子的时候，销售说了会加装挡雨设施，可现在收楼了，他们却说没有承诺过。”

  这次出问题的是5号楼，按照规划，这是一栋办公性质的建筑，不受东莞购房政策的限制，因其性能好价格低，目前已经售罄。

  9月4日上午，东坑镇和昌众筑中央松湖销售大厅内，销售员正努力向前来看房的客户推荐还没出售的公寓楼。十几名业主等待着开发商负责人，希望就他们提出的房屋的品质问题给出合理的处理意见。在此之前，这些5号楼的业主向开发商反映了阳台没安装隐形防盗网、渗水、房内长蘑菇等问题，双方已经磋商了好几次，都没有达成一致的意见。

  “他们就是在出问题的地方，简单维修了一下，我们怕以后还会反复。”业主彭先生说，不是一家有问题，是很多家都有问题。

  在业主的带领下，南都记者参观了5号楼，之前长出蘑菇的墙壁已经修复，但却能看到墙壁上修复的痕迹。由于开发商只是在出问题的墙壁上做修复，墙壁上出现两种并不融合的色调，明显不均匀的墙面颜色让人看了好不舒服。

  十几名业主在销售大厅等了大半小时，也不见有人跟他们沟通处理。按照业主的说法，他们之前被要求交的五六万元费用，没有任何发票。他们随后找到开发商，开发商竟然不承认，说只是中介费，跟开发商没有关系。业主们后来认真看了收据，确实不是合同上的那个章，但这也是在销售人员的指引下办理的。“他们说是中介费，可我们压根就没有找过中介，都是直接来销售中心买的房子。”彭先生说，因为没有发票，大家都觉得这有问题，这钱谁收了？是否合法？始终没有人给出答复，开发商也是一拖再拖，不愿意解决。

  此外，业主们称当初卖房的时候，销售承诺说好是民用水电，现在收楼了才发现买的公寓是办公性质的，属于商业水电，不能按照民用水电标准收钱。

  9月6日上午，东坑镇和昌众筑中央松湖开发商东莞市冠成投资有限公司向南都记者回应了业主提出的疑问。

  该公司表示，在业主反馈楼顶住户有渗水现象后，其公司的工作人员立即联合施工单位查看现场找出原因。经查，管道附近存在几处漏水迹象，待天气转晴后及时安排人员对管道口周边做好维修处理，并进行闭水实验，避免渗漏风险，经几天观察，目前暂未发现渗漏。

  经过本次与业主沟通，原东莞市冠成投资有限公司人员未与业主就维修问题处理过程进行沟通交流，导致业主以为开发商未积极处理该问题。经商议，东莞市冠成投资有限公司工作人员在处理问题时把有关情况及时反馈给业主，让业主了解到维修过程及结果，避免产生不必要误会。现对于管道渗水问题处理已与业主达成共识，按业主要求维修过程留底并及时反馈给业主。

  对于业主反映的乱收费问题，经核实，业主通过渠道公司向东莞市冠成投资有限公司购房时，东莞市冠成投资有限公司已经履行了与渠道公司签署的合作协议“4万抵10万”、“6万抵10万/15万”购房优惠给予业主。业主签订的认购书明确有原价金额及通过渠道公司优惠后的金额，并有《楼宇认购试算表》确认“4万抵10万”、“6万抵10万/15万”等优惠政策。

  由于各业主已实际享受优惠服务和正常支付费用，渠道平台也正常出具收据/发票，渠道平台和各位业主的合作已达成并已经实际履行完毕。如有业主尚未领取发票的，可凭收据联系渠道平台换领发票。

  对于业主反映的水电问题，开发商回应，建筑本身通水通电交付使用的基本条件，也是行业的基本规则，东莞市冠成投资有限公司并未承诺5栋为民水民电标准。

  对于业主反映的关于渗水、漏水等相关问题，东莞市东坑镇住建局回应，经详细了解得知，前段时间暴雨导致管道井附近存在几处漏水，开发商接到相关反馈后已作及时处理，现已进行闭水实验，目前，相关问题已经初步得到妥善解决。住建局责令开发商对于反馈的质量上的问题立即整改，制定完善的处理方案，问题维修的过程要及时与业主做沟通交流，对于已解决的质量问题，继续做好回访工作，直至整改到位，确保问题得到有效解决。

  而关于“团购费”问题，住建局则表示，将作进一步的核查，通过核查相关收据、票据、约谈开发商、与业主代表座谈等方式，仔细地了解具体情况，如确实是开发商的违规行为，住建部门责令开发商必须退还“团购费”，并持续跟踪落实相关后续工作。

  8月30日，东莞寮步珑远翠珑湾小区业主向南方都市报《盘它》栏目反映，刚买的新房长“蘑菇”、客厅不停滴水、墙面大面积渗水的问题，东莞市住建局回应称，珑远翠珑湾部分房号卫生间、阳台等位置墙面存在渗水痕迹，已督促开发商尽快核查漏水原因并制定相关处理方案。

  9月4日，东莞横沥镇招商雍景湾楼盘业主江先生向南都《盘它》栏目记者反映，招商雍景湾新房收楼仅一个月时间，部分业主家里就出现了地板长霉、阳台漏水、入户门开裂等问题，还有业主家里的踢脚线甚至长出了“蘑菇”，现在业主们即使收了楼也无法入住。

  实际上，近年来，东莞楼市虚假宣传、捆绑销售、货不对板等问题时有发生，引起的业主投诉更是不在少数。在“金九银十”到来之际，南都发起东莞楼市乱象调查，对东莞楼市乱象进行报道，欢迎广大市民提供线